Obchodní podmínky

§ 1 Obecná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla poskytování služeb projektování, tvorby, implementace a údržby webových stránek pod značkou Hanse Studio, poskytovaných společností HANZA Agnieszka Rostocka, fyzickou osobou podnikající zapsanou v polském centrálním registru CEIDG, se sídlem ul. Monte Cassino 34/2, 70-465 Štětín (Polsko), DIČ (NIP): 852-254-27-38, identifikační číslo (REGON): 52284649000000 (dále: „Poskytovatel”).

Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, pokud se strany v individuální smlouvě nedohodnou jinak.

§ 2 Definice

• Poskytovatel — HANZA Agnieszka Rostocka působící pod značkou Hanse Studio
• Klient — fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační jednotka, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb
• Služba — činnosti Poskytovatele směřující k projektování, implementaci, úpravě nebo údržbě webových stránek
• Webové stránky — webová stránka, která je předmětem Služby
• Brief — dokument nebo e-mail obsahující projektové předpoklady dohodnuté s Klientem
• Produkční prostředí — finální server, na kterém je provozována veřejně dostupná Webová stránka
• Testovací prostředí (staging) — interní server, na kterém Poskytovatel prezentuje práci před nasazením

§ 3 Rozsah služeb

Právní formou Poskytovatele je živnost provozovaná Agnieszkou Rostockou (vlastník). Poskytovatel poskytuje následující služby (dále: „Balíčky”):

1. Online obchod (WooCommerce) — návrh, implementace a konfigurace internetového obchodu, včetně: katalogu produktů, platebních bran, brandingu, optimalizace výkonu
2. Firemní web B2B — vícestránkový firemní web s formuláři pro leady, blogem a SEO optimalizací
3. Audit + optimalizace — písemná zpráva obsahující diagnózu stávajícího webu spolu s implementací vybraných oprav
4. Vícejazyčnost / mezinárodní expanze — implementace vícejazyčnosti spolu s právním přizpůsobením pro uvedené země (DE, IT, ES, FR, CZ)
5. Údržba (maintenance) — průběžné aktualizace, zálohy, monitoring, technická podpora

§ 4 Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá na základě:

1. poptávky Klienta zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
2. briefingu nebo vzdálené konzultace (videohovor, telefon)
3. písemné nabídky obsahující rozsah prací, harmonogram, odměnu a platební podmínky
4. akceptace nabídky Klientem elektronicky (e-mail) nebo písemně

Klient se zavazuje dodat materiály nezbytné k realizaci (obsah, loga, fotografie, přístupy) v termínech dohodnutých v harmonogramu. Zpoždění na straně Klienta posouvá termín realizace o dobu zpoždění.

§ 5 Odměna a platby

Odměna je stanovena individuálně a zahrnuje:

• balíčkovou nebo hodinovou sazbu (stanovenou v nabídce)
• externí náklady (licence pluginů, šablon, hosting — pokud jsou relevantní)

Standardní platební harmonogram pro jednorázové projekty:

1. 30 % hodnoty smlouvy — záloha po podpisu smlouvy / akceptaci nabídky
2. 40 % hodnoty smlouvy — po dodání verze k akceptaci v testovacím prostředí
3. 30 % hodnoty smlouvy — po nasazení do produkčního prostředí

U údržbových služeb se uplatňuje měsíční předplatné placené předem na základě faktury s DPH.

Splatnost faktur činí 14 dní od jejich vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Za prodlení s platbou může Poskytovatel účtovat zákonné úroky a pozastavit poskytování údržbových služeb.

§ 6 Autorská práva

Po zaplacení plné částky odměny Poskytovatel převádí na Klienta:

• autorská majetková práva k dedikovanému grafickému návrhu a unikátním prvkům Webové stránky vytvořeným speciálně pro Klienta,
• právo užívat zdrojový kód určený Klientovi na vlastních serverech.

Z převodu práv jsou vyloučeny:

• open-source komponenty (WordPress, WooCommerce, šablony a pluginy třetích stran) — zůstávají pod licencemi svých autorů,
• vlastní knihovny, snippety a playbooky Poskytovatele — Poskytovatel si vyhrazuje právo je opětovně použít v jiných projektech.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zařadit projekt do svého portfolia, pokud Klient ve smlouvě nestanovil jinak.

§ 7 Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné plnění smlouvy s odbornou péčí profesionála. Poskytovatel neodpovídá za:

• jednání třetích stran (poskytovatelé hostingu, platebních bran, externích služeb) vyplývající z jejich vlastních výpadků nebo změn politiky,
• škody vyplývající z úprav Webové stránky provedených Klientem nebo jím pověřenými osobami po nasazení,
• ušlý zisk Klienta, ledaže škoda vznikla úmyslným zaviněním Poskytovatele,
• obsah dodávaný Klientem (fotografie, popisy produktů, firemní údaje) — odpovědnost za jeho zákonnost nese výhradně Klient.

Celková odpovědnost Poskytovatele ze smlouvy nepřesahuje hodnotu odměny obdržené za danou smlouvu.

§ 8 Reklamace

Klient může uplatnit reklamaci provedené Služby ve lhůtě 30 dnů od jejího provedení, a to zasláním na adresu [email protected]. Reklamace by měla obsahovat:

• popis problému s kroky k reprodukci,
• očekávaný výsledek,
• kontaktní údaje.

Poskytovatel posuzuje reklamaci ve lhůtě 14 dnů od jejího obdržení. V případě uznání reklamace Poskytovatel odstraní vadu bez dodatečných nákladů.

§ 9 Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů Klienta popisují Zásady ochrany osobních údajů. V případě, že Poskytovatel zpracovává osobní údaje koncových uživatelů Klienta (např. zákazníků Klienta zadávajících údaje na Webové stránce), uzavírají strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.

§ 10 Závěrečná ustanovení

Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se uplatňuje polské právo, zejména občanský zákoník a zákon o poskytování služeb elektronickou cestou.

Spory vyplývající ze smluv uzavřených na základě těchto podmínek řeší soud příslušný podle sídla Poskytovatele.

Tyto podmínky vstupují v platnost dnem zveřejnění na hansestudio.com. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky — změny se nedotýkají smluv uzavřených před datem změny.