§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania, tworzenia, wdrażania i utrzymania serwisów internetowych pod marką Hanse Studio, świadczonych przez HANZA Agnieszka Rostocka, jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, z siedzibą przy ul. Monte Cassino 34/2, 70-465 Szczecin (Polska), NIP: 852-254-27-38, REGON: 52284649000000 (dalej: „Wykonawca”).
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej przez Wykonawcę z Klientem, chyba że strony postanowią inaczej w umowie indywidualnej.
§ 2 Definicje
- Wykonawca — HANZA Agnieszka Rostocka działająca pod marką Hanse Studio
- Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca z Wykonawcą umowę o świadczenie usług
- Usługa — działania Wykonawcy zmierzające do projektu, wdrożenia, modyfikacji lub utrzymania serwisu internetowego
- Strona — serwis internetowy będący przedmiotem Usługi
- Brief — dokument lub e-mail zawierający założenia projektowe ustalone z Klientem
- Środowisko produkcyjne — finalny serwer, na którym uruchomiona jest Strona dostępna publicznie
- Środowisko testowe (staging) — wewnętrzny serwer, na którym Wykonawca prezentuje pracę przed wdrożeniem
§ 3 Zakres usług
Forma prawna Wykonawcy to jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona przez Agnieszkę Rostocką (właściciela). Wykonawca świadczy następujące usługi (dalej: „Pakiety”):
- Sklep online (WooCommerce) — projekt, wdrożenie i konfiguracja sklepu internetowego, w tym: katalog produktów, bramki płatności, branding, optymalizacja wydajności
- Strona firmowa B2B — wielostronicowy serwis korporacyjny z formularzami leadów, blogiem i optymalizacją SEO
- Audyt + optymalizacja — pisemny raport zawierający diagnozę istniejącego serwisu wraz z wdrożeniem wybranych poprawek
- Multilingual / ekspansja międzynarodowa — wdrożenie wielojęzyczności wraz z dostosowaniem prawnym do wskazanych krajów (DE, IT, ES, FR, CZ)
- Utrzymanie (maintenance) — bieżące aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, wsparcie techniczne
§ 4 Zasady zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta na podstawie:
- Zapytania Klienta wysłanego przez formularz kontaktowy lub e-mail
- Briefu lub konsultacji zdalnej (rozmowa wideo, telefon)
- Pisemnej oferty zawierającej zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie i warunki płatności
- Akceptacji oferty przez Klienta drogą elektroniczną (e-mail) lub w formie pisemnej
Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały niezbędne do realizacji (treści, logotypy, zdjęcia, dostępy) w terminach uzgodnionych w harmonogramie. Opóźnienia po stronie Klienta przesuwają termin realizacji o czas opóźnienia.
§ 5 Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie i obejmuje:
- Stawkę pakietową lub godzinową (ustaloną w ofercie)
- Koszty zewnętrzne (licencje wtyczek, motywów, hosting — jeśli dotyczy)
Standardowy schemat płatności dla projektów jednorazowych:
- 30% wartości umowy — zaliczka po podpisaniu umowy / akceptacji oferty
- 40% wartości umowy — po dostarczeniu wersji do akceptacji na środowisku staging
- 30% wartości umowy — po wdrożeniu na środowisku produkcyjnym
Dla usług utrzymania stosujemy abonament miesięczny płatny z góry na podstawie faktury VAT.
Termin płatności faktur wynosi 14 dni od dnia wystawienia, chyba że uzgodniono inaczej. Za opóźnienie w płatności Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe oraz wstrzymać świadczenie usług utrzymania.
§ 6 Prawa autorskie
Po zapłacie pełnej kwoty wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Klienta:
- autorskie prawa majątkowe do dedykowanego projektu graficznego oraz unikalnych elementów Strony stworzonych specjalnie dla Klienta,
- prawo do korzystania z kodu źródłowego dedykowanego dla Klienta na własnych serwerach.
Z przeniesienia praw wyłączone są:
- komponenty open-source (WordPress, WooCommerce, motywy i wtyczki firm trzecich) — pozostają na licencjach swoich autorów,
- autorskie biblioteki, snippet’y i playbooki Wykonawcy — Wykonawca zachowuje prawo do ich ponownego wykorzystania w innych projektach.
Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia projektu w swoim portfolio, chyba że Klient w umowie zastrzegł inaczej.
§ 7 Odpowiedzialność
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy z należytą starannością profesjonalisty. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- działania osób trzecich (dostawcy hostingu, bramek płatności, usług zewnętrznych) wynikające z ich własnych awarii lub zmian polityki,
- szkody wynikające z modyfikacji Strony przez Klienta lub osoby przez niego upoważnione po wdrożeniu,
- utracone korzyści Klienta, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Wykonawcy,
- treści wprowadzane przez Klienta (zdjęcia, opisy produktów, dane firmy) — odpowiedzialność za ich legalność i zgodność z prawem ponosi wyłącznie Klient.
Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu umowy nie przekracza wartości otrzymanego wynagrodzenia za daną umowę.
§ 8 Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej Usługi w terminie 30 dni od jej wykonania, kierując ją na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać:
- opis problemu wraz z reprodukcją (kroki do odtworzenia),
- oczekiwany rezultat,
- dane kontaktowe.
Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca usuwa wadę bez dodatkowych kosztów.
§ 9 Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisuje Polityka Prywatności. W przypadku, gdy Wykonawca przetwarza dane osobowe użytkowników końcowych Klienta (np. klientów Klienta wprowadzających dane na Stronie), strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
§ 10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie hansestudio.com. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed datą zmiany.