AI Asystent na Telegramie w pakiecie Hanse Studio kosztuje od 3 000 PLN za konfigurację plus 800 PLN/mc stałej opieki. To produktyzowana usługa: spersonalizowany bot z głosem marki klienta, integracje z Gmail, Calendar i jednym CRM, 4 do 8 komend, comiesięczne poprawki w stała opiekaze. W tym artykule opisujemy, co dokładnie dostaje klient, jak działa pod spodem, jakie 4 zastosowania automatyzuje najczęściej i czemu wydobycie głosu z emaili klienta jest kluczowym elementem.
Co dostaje klient w pakiecie
Pakiet AI Asystent na Telegramie to nie ogólnodostępny ChatGPT z wtyczkami. To dedykowany bot, zbudowany pod konkretną firmę, z personą i integracjami. Klient dostaje 5 składowych w konfiguracji od 3 000 PLN.
- Telegram bot ze spersonalizowaną personą. Wydobycie głosu z 30 do 50 emaili klienta przed budową. Wynik: profil głosu JSON (ton, powitania, zakończenia, słownictwo, rytm zdania), który osadzony jest w instrukcja systemowa bota. Bot brzmi jak właściciel firmy, nie jak ChatGPT.
- Integracje z Gmail + Calendar + jeden CRM. Standardowo Pipedrive, HubSpot lub Salesforce. Bot ma listę dostępnych akcji za integracja: wyszukaj emaile, przygotuj odpowiedź, sprawdź kalendarz, dodaj wydarzenie, zaktualizuj deal. Klient widzi te akcje jako komendy lub używa naturalnie w czacie.
- 4 do 8 komend za klient. Wybór z biblioteki 30+ standardowych komend (podsumuj skrzynkę za ostatnie 24h, wyślij ofertę dla X, umów spotkanie z Y, codzienna odprawa, tygodniowy raport, miesięczne zamknięcie) plus możliwość zaprojektowania komend pod konkretny proces klienta.
- Comiesięczne poprawki w stała opiekaze. Do 2 godzin miesięcznie na drobne poprawki, nowe komendy, naprawa błędów, dostosowanie instrukcja systemowa. Po każdym miesiącu krótka rozmowa przeglądowa z klientem, lista zmian, wydanie w kolejnym tygodniu.
- Monitoring dostępności + dziennik audytowy. Bot działa 24/7 na Mac Mini lub Hetzner. Sprawdzenie zdrowia co 5 minut, alert na Telegram do Hanse Studio jeśli bot nie odpowiada powyżej 10 minut. Dziennik audytowy każdej akcji zachowywany 6 miesięcy (RODO).
Pakiet nie obejmuje hostingu produkcyjnego klienta (Mac Mini lub VPS klient kupuje osobno), licencji API (Anthropic claude.ai około 50 do 200 PLN miesięcznie zależnie od użycia), oraz integracji z nietypowymi CRM (poza Pipedrive, HubSpot, Salesforce indywidualna integracja to dodatkowe 1 500 do 3 000 PLN). Granica zakresu jest jasna w ofercie przed podpisaniem.
Cennik: od 3 000 PLN za konfigurację + 800 PLN/mc
konfiguracja od 3 000 PLN to budowa w 2 do 3 tygodni: spotkanie startowe (1 godzina), wydobycie głosu z 30 do 50 emaili klienta (Hanse Studio anonimizuje plus analizuje, klient nie musi sortować), konfiguracja integracji (Gmail OAuth, Calendar, klucz API CRM), definicja komend razem z klientem (wybór z biblioteki plus 1 do 2 spersonalizowanych), testy w środowisku piaskownicy z klientem, wdrożenie na produkcję. Faktura wystawiona w dwóch ratach: 50 procent zaliczki po podpisaniu umowy, 50 procent po go-live.
Stała opieka 800 PLN/mc po konfiguracji pokrywa hosting bota (Mac Mini Hanse Studio współdzielony lub klient ma własny VPS, koszt zerowy lub minimalny), monitoring dostępności z alertami, doraźne poprawki do 2 godzin miesięcznie, miesięczny przegląd wydajności (15-minutowa rozmowa raz w miesiącu plus PDF z metrykami). Stała opieka fakturowany miesięcznie z góry, 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Dlaczego stała opieka a nie jednorazowa cena? Bot potrzebuje ciągłego doskonalenia. W pierwszych 2-3 miesiącach klient zauważa przypadki brzegowe (bot zinterpretował niedokładnie, brakuje komendy), które trzeba zaadresować. Bez stała opieka bot stałby się zaniedbany po 6 miesiącach. Stała opieka 800 PLN/mc jest niski wystarczająco, żeby zmieścić się w budżecie MŚP, ale pokrywa realny koszt utrzymania jakości.
Dla porównania: ChatGPT Team kosztuje 25 USD/user/mc (100 PLN przy 4 userach to 400 PLN), ogólnodostępny asystent AI SaaS jak Synthflow lub Voiceflow zaczyna się od 100 do 300 USD/mc (400 do 1 200 PLN). Hanse Studio mieści się w środku tej skali z dwiema kluczowymi różnicami: dedykowana persona klienta i comiesięczne poprawki w cenie.
Jak działa pod spodem
Hanse Studio celowo wybiera sprawdzone narzędzia. Nie eksperymentujemy z każdym nowym narzędzie programistyczneiem na produkcji klienta. Architektura przetestowana na 3+ wdrożeniach Hanse Studio od 2025.
- Claude Agent SDK jako orchestrator. Hanse Studio rekomenduje Claude od Anthropic ze względu na jakość rozumowania, przewidywalność użycia narzędzi i stabilność API. Alternatywy (OpenAI Assistants API, LangChain) były testowane, ale Agent SDK daje najczystszy kod produkcyjny dla pakietów Hanse Studio.
- Telegram Bot API. Bot odbiera wiadomości bezpośrednio od Telegrama, nie pyta cyklicznie. Komunikacja zabezpieczona TLS, ograniczona do IP Telegrama, limit 30 zapytań/min za użytkownik.
- Modułowe integracje. za integracja (Gmail, Calendar, CRM, Stripe) osobny moduł. Claude wybiera odpowiednie narzędzie z listy dla każdej akcji. Dzięki temu dodanie nowej integracji nie wymaga przepisywania istniejących.
- Lekka baza stanu za użytkownik. Historia rozmów, preferencje komend, ostatnie 30 dni interakcji. Lekka, nie wymaga osobnej bazy. Kopia bezpieczeństwa codzienna do zaszyfrowanego S3 lub Hetzner Storage Box.
- System prompt z głosem marki + personą + listą akcji. System prompt ~2000 tokenów, zawiera: profil głosu JSON (z wydobycia głosu), opis persony (kim jest bot, jakie ma granice), dostępne akcje (za integracja), przykłady typowych interakcji. Aktualizacja co miesiąc w stała opiekaze.
- Dziennik audytowy każdej akcji. Każda akcja zalogowana do dziennika z znacznikiem czasu, ID użytkownika, nazwą akcji, parametrami, wynikiem. Zgodne z RODO: 6-miesięczna retencja domyślna. Klient może żądać eksportu dzienników (prawo do dostępu) lub usunięcia (prawo do zapomnienia).
Cała architektura opisana technicznie w dokumentacji Claude Agent SDK. Dla klienta wystarczy jedno zdanie: bot jest hostowany w EU (Hetzner Frankfurt domyślny), używa Claude od Anthropic, integruje się przez sprawdzone API.
4 zastosowania co konkretnie automatyzuje
Asystent na Telegramie sprawdza się najlepiej w 4 typowych scenariuszach. Większość klientów Hanse Studio używa botów do kombinacji 2 do 3 z nich.
Zastosowanie 1: Segregacja emaili
Bot co 15 minut przegląda skrzynkę Gmail klienta. Klasyfikuje przychodzące na 3 kategorie: pilne (klient potrzebuje akcji w ciągu 24h), zwykłe (do przeczytania w ciągu tygodnia), spam/szum (miesięczne notatkiy, automatyczne powiadomienia). Dla top 5 pilnych przygotowuje odpowiedź w głosie klienta (z profilu głosu JSON). Wersje robocze trafiają do kolejki na Telegramie, klient jednym tapnięciem akceptuje/edytuje/odrzuca. Po akceptacji bot wysyła z Gmail klienta. Średnia oszczędność dla MŚP: 1.5 godziny dziennie x 22 dni robocze x 120 PLN/h = 3 960 PLN miesięcznie.
Zastosowanie 2: Zarządzanie kalendarzem
Klient pisze do bota: „umów Karol w przyszłym tygodniu, 30 minut, video”. Bot sprawdza Calendar klienta na wolne sloty (dopasowane do godzin pracy, bufor 15 minut po każdym spotkaniu), proponuje 3 opcje czasowe, wysyła email do Karola z linkiem do potwierdzenia. Po potwierdzeniu Karola bot tworzy wydarzenie w Calendar i wysyła potwierdzenie do obu stron. Oszczędność: koniec z chaotyczną wymianą „kiedy ci pasuje” przez 5 emaili. Średnio 30 do 45 minut tygodniowo dla typowego MŚP z 5 spotkaniami zewnętrznymi w tygodniu.
Zastosowanie 3: Automatyczna aktualizacja CRM
Po każdej rozmowie (notatka klienta na Telegramie po rozmowie) lub wymianie maili (bot wykrywa nowy wątek), CRM klienta sam się aktualizuje: dodaje aktywność do deala, zmienia etap jeśli pasuje (np. „po 2 spotkaniach demo” automatycznie przesuwa się z etapu Rozpoznanie do Oferta), etykieta bazująca na słowach kluczowych w emailach. Klient nie musi pamiętać o ręcznym wpisaniu do CRM. Oszczędność: 5 do 10 godzin miesięcznie czasu sprzedaży x 200 PLN/h dla MŚP z 30+ aktywnymi dealami.
Zastosowanie 4: Codzienna odprawa
Każdego ranka o 7:30 bot wysyła klientowi 1 wiadomość na Telegramie z podsumowaniem: 3 najważniejsze maile ze skrzynki (z segregacji), spotkania na dzisiaj z Calendar (godziny, agenda, kontakt), 2 do 3 otwartych zadań z najwyższym priorytetem (z CRM lub Todoist), opcjonalnie aktualności rynkowe (klient definiuje, czy chce). Klient otwiera Telegram, czyta 30 sekund, wie co przed nim. Oszczędność: koniec z przeglądaniem 3 aplikacji rano. Średnio 15 do 20 minut dziennie x 22 dni = 5 do 7 godzin miesięcznie.
Persona: dlaczego wydobycie głosu kluczowe
Ogólnodostępne AI brzmi jak AI. Klient nie ufa, klienci końcowi (do których asystent czasem pisze w imieniu właściciela) wyczuwają, bot staje się nieskuteczny. Wydobycie głosu rozwiązuje ten problem na poziomie instrukcja systemowa.
Przebieg: klient wysyła 30 do 50 emaili reprezentatywnych dla różnych kontekstów (sprzedaż, obsługa klienta, wewnętrzne komunikaty, wiadomości kontynuujące). Hanse Studio anonimizuje (usuwamy PII odbiorców), analizuje. Wynik: JSON o strukturze: ton (profesjonalny, swobodny, techniczny), powitania (lista typowych otwarć), zakończenia, słownictwo (charakterystyczne zwroty, żargon branżowy), rytm zdania (krótkie zdania czy długie, akapity 1-2 czy 3-5 zdań).
Profil głosu JSON osadzony w instrukcja systemowa bota. Każda wiadomość, którą bot generuje (szkic email, odpowiedź, powiadomienie), idzie przez ten filtr. Wynik: bot brzmi jak właściciel firmy, nie jak Claude/ChatGPT. Klienci końcowi, którym bot odpisuje, nie wiedzą, że to nie właściciel. To nie oszustwo (klient akceptuje każdy szkic), ale eliminacja „AI uncanny valley”, która jest częstym powodem dlaczego boty są ignorowane.
Wydobycie głosu to nie jednorazowe zdarzenie. W stała opiekaze co kwartał możemy odświeżyć (jeśli styl właściciela ewoluuje, dodać nowe konteksty, jak np. nowy produkt z nowym językiem marketingowym). Profil głosu jest własnością klienta, eksportowalny do innych narzędzi (np. jako głos marki w marketing automation poza Hanse Studio).
Bezpieczeństwo + RODO
Bot operuje z danymi klienta (emaile, kontakty, deale), które często zawierają PII (dane osobowe). Zgodność jest obowiązkowa. Hanse Studio wdraża 6 warstw bezpieczeństwa za wdrożenie.
- Lista dozwolonych użytkowników. Bot odbiera wiadomości tylko od wcześniej zatwierdzonych ID Telegram. NIGDY publiczny dostęp. Próba dostępu z innego ID zwraca „Access denied” i loguje incydent.
- DPA z Anthropic i Telegram. Hanse Studio ma standardowe DPA (Data Processing Agreement) z Anthropic (Claude API) i operuje na Telegram Bot API zgodnie z ich ToS. Klient otrzymuje kopię DPA jako załącznik do umowy.
- Dziennik audytowy 6 miesięcy. Każda akcja (użycie narzędzia, wysłana wiadomość, dostęp do pliku) zalogowana w dzienniku tylko do odczytu. RODO: 6 miesięcy domyślnie, klient może rozszerzyć do 12 lub 24 dla regulowanych branż.
- Prawo do zapomnienia. Klient może żądać usunięcia całego stanu bota (historia rozmów, profil głosu, dzienniki audytowe) w ciągu 30 dni. Wdrażamy trwałe usunięcie bez retencji kopii bezpieczeństwa.
- Redakcja PII w przechowywaniu. Historia rozmów zawiera treść (wymagana dla bota), ale długoterminowo dziennik audytowy redaguje numery telefonów, NIP, PESEL przed archiwizacją.
- Serwer EU jako opcja. Hetzner Frankfurt jest domyślny dla klientów EU. Mac Mini Hanse Studio (Szczecin) jest opcją tylko dla klientów PL/EU, którzy wyraźnie się zgadzają. Anthropic Claude API jest hostowane w US, ale operuje na danych tylko w tranzycie (brak treningu na danych klienta zgodnie z polityką Anthropic).
Dla klientów w regulowanych branżach (medycyna, prawo, finansowe) dodajemy dodatkowe warstwy zgodności: format śladu audytowego ISO 27001, szyfrowanie w spoczynku dla wszystkich danych, 2FA na koncie administratora bota. Dodatkowy koszt 1 000 do 3 000 PLN za konfigurację i 200 PLN miesięcznie do stała opieka.
Wdrożenie klienta: 2 tygodnie do live
Standardowy harmonogram od podpisu umowy do go-live to 2 tygodnie. Dłużej dla klientów z nietypowym CRM lub wymaganiami compliance. Krócej (1 tydzień) dla bardzo prostych zakresów (tylko segregacja emaili, bez CRM).
Tydzień 1 (dni 1 do 5): Spotkanie startowe 1 godzina (we wtorek po podpisie), klient wysyła 30 do 50 emaili w czwartek. W tle: Hanse Studio konfiguruje Gmail OAuth, Calendar API, klucz API CRM. Wydobycie głosu wykonane w 1 do 2 dni, profil JSON wysłany klientowi do przeglądu. Klient zatwierdza brzmienie („tak, tak właśnie piszę”) lub prosi o dostosowanie.
Tydzień 2 (dni 6 do 10): Definicja komend w czwartek poprzedniego tygodnia (klient wybiera 4 do 8 z biblioteki 30+ komend). Budowa bota w poniedziałek-środę. Testy z klientem w środowisku piaskownicy w czwartek (klient pisze do bota testowego, 5 do 10 typowych pytań, sprawdza odpowiedzi). Wdrożenie na produkcję w piątek po południu, intensywny monitoring przez weekend. W poniedziałek tydzień 3 oficjalny go-live, klient zaczyna codzienne użycie.
Pierwsze 30 dni po go-live to aktywny monitoring po stronie Hanse Studio. 1 do 2 razy w tygodniu sprawdzamy dziennik audytowy, identyfikujemy przypadki brzegowe (zła klasyfikacja segregacji, niefortunne sformułowanie szkicu), dostosowujemy instrukcja systemowa. Po 30 dniach bot zazwyczaj stabilizuje się i przechodzi na standardowy tryb stała opieka (comiesięczne poprawki).
FAQ
Co jeśli AI poda złą odpowiedź?
Bot ma próg eskalacji: w przypadku niskiej pewności (sytuacje niestandardowe, zapytania wykraczające poza zakres, wątpliwości) bot wysyła wiadomość „potrzebuję twojego osądu” zamiast zgadywać. Klient potwierdza/odrzuca w kolejce na Telegramie. Wrażliwe akcje (wysłanie emaila do klienta końcowego, aktualizacja deal w CRM o większej wartości niż próg) ZAWSZE wymagają wyraźnej akceptacji od klienta. Bot nigdy nie działa autonomicznie na wrażliwych akcjach bez zgody.
Czy mogę mieć wielu użytkowników w mojej firmie?
Tak, każdy użytkownik na liście dozwolonych. Standardowo pakiet od 3 000 PLN obejmuje do 3 użytkowników (np. CEO, dyrektor sprzedaży, kierownik operacji). Powyżej 3 użytkowników dodajemy 500 PLN za konfigurację za użytkownik. Komendy zależne od roli: niektóre dostępne tylko dla CEO (np. raporty finansowe), inne dla zespołu (np. rezerwacja kalendarza).
Co jeśli zerwę po 1 miesiącu?
Stała opieka ma 30-dniowy okres wypowiedzenia. Po wypowiedzeniu w danym miesiącu, stała opieka płatny jest w kolejnym miesiącu, potem bot wyłączany. konfiguracja od 3 000 PLN jest bezzwrotny po go-live (klient otrzymał kompletny rezultat). Profil głosu JSON, instrukcja systemowa, dokumentacja konfiguracji zostają u klienta (eksport w 7 dni po zerwaniu). Klient może samodzielnie hostować bota albo zatrudnić inne studio dev do kontynuacji.
Czy kompatybilny z WhatsApp?
Tak, WhatsApp Business API jest opcją dodatkową, plus 500 PLN za konfigurację do pakietu. Telegram pozostaje głównym kanałem ze względu na: lepszy Bot API (Telegram jest deweloperskie bardziej dojrzały), brak miesięcznych kosztów za wiadomość (WhatsApp Business obciąża za konwersację), lepsza wydajność dla bogatego formatowania (przyciski inline, szybkie odpowiedzi). Klienci, którzy używają WhatsApp z klientami końcowymi, czasem chcą bota na WhatsApp też (równoległy kanał). To wykonalne, ale rekomendujemy zacząć od Telegrama.
Czy mogę mieć bota po angielsku (lub niemiecku) zamiast po polsku?
Tak, bot jest wielojęzyczny. Wydobycie głosu działa w każdym języku z którego emaile pochodzą. Klienci Niemiec, Austrii i Szwajcarii (DE) i międzynarodowi (EN) mają taki sam pakiet od 3 000 PLN za konfigurację oraz 800 PLN/mc. Mieszane języki (np. CEO pisze po polsku do PL klientów i po niemiecku do DE klientów) są wspierane: bot wykrywa język za kontekst i odpowiada w odpowiednim.
AI Asystent na Telegramie w Hanse Studio to dedykowany bot z głosem marki klienta, integracjami Gmail/Calendar/CRM, 4-8 komendami i comiesięcznymi poprawkami w stała opiekaze 800 PLN/mc. konfiguracja od 3 000 PLN, go-live w 2 tygodnie. Przed asystentem warto przejść audyt AI, żeby zweryfikować że asystent jest właściwym wyborem (vs pakiet Automatyzacja). Dla pełnego zestaw technologii AI w firmie zobacz automatyzację procesów. Gotowy na rozmowę? Sprawdź pakiety AI lub umów 30-minutową rozmowę o procesach.