Niemiecki sklep internetowy DACH — anonimowe studium przypadku objęte NDA. Klient zgłosił się z konkretnym problemem: ekipa magazynowa traciła czas na papierowych listach pakowania, brakowało historii działań i jasnego statusu zamówień.
Wdrożyliśmy panel pakowania zintegrowany z WooCommerce: tablet w magazynie zamiast papieru, historia działań dla każdego pakującego, synchronizacja statusów zamówień i prostszy workflow dla zespołu operacyjnego.
Kontekst klienta
Klient działa na rynku DACH i prowadzi sklep internetowy z realnym zapleczem magazynowym. Nazwa firmy, dokładna branża oraz część danych operacyjnych pozostają objęte NDA.
Najważniejsze wymagania były praktyczne: szybsze pakowanie, mniej pomyłek, jeden widok zamówienia na stanowisku pakowania i możliwość odtworzenia, kto wykonał daną czynność.
Brief i scope
Zakres zamknęliśmy wokół procesu magazynowego, a nie pełnej przebudowy sklepu. Celem było odciążenie zespołu i ograniczenie ręcznego przepisywania informacji między zamówieniem, pakowaniem i obsługą klienta.
Stack: custom plugin, nie SaaS
Wybraliśmy własną wtyczkę WordPress zamiast osobnego SaaS, bo klient potrzebował bezpośredniej integracji z WooCommerce, kontroli nad danymi i workflow dopasowanego do pracy magazynu.
Implementacja
Panel działa jako lekki moduł dla zespołu operacyjnego: pokazuje kolejkę zamówień, zapisuje historię pakowania i synchronizuje statusy bez dokładania kolejnego systemu do codziennej obsługi.
Co poszło źle
Największym ryzykiem okazały się testy na kopii produkcji i cache między środowiskami. Po shake-out te elementy dostały osobną checklistę przed kolejnymi wdrożeniami.
Wnioski
Dobrze zaprojektowany panel operacyjny nie musi być dużą aplikacją. W tym przypadku najwięcej wartości dało usunięcie papierowego kroku, widoczność statusu i historia działań w miejscu, gdzie zespół faktycznie pracuje.